TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E D’USO DEL SITO WEB

Ultimo aggiornamento: 27 Novembre 2025

1. PREMESSA, IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE E POLITICA COMMERCIALE

1.1. Il Venditore 

Il presente sito web, accessibile all’URL https://www.donblasi.it/ (di seguito, il “Sito”), è di proprietà esclusiva ed è gestito direttamente dalla società: tenuteblasi S.R.L. Sede Legale e Operativa: Strada Statale 7 Ter Km 20+200, SNC Email di contatto e assistenza clienti: info@donblasi.it (di seguito indicata come il “Venditore”, “Donblasi”, “Noi” o la “Società”).

1.2. Natura del Servizio 

L’attività svolta attraverso il Sito consiste nella vendita a distanza, tramite strumenti telematici, di prodotti vitivinicoli, olio, bevande alcoliche e accessori correlati. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Donblasi.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

1.3. Destinatari 

La nostra politica commerciale prevede la vendita dei prodotti sia a “Consumatori” finali che a soggetti “Professionisti” (B2B). Tuttavia, specifiche clausole delle presenti CGV (in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità) si applicano esclusivamente al Consumatore, come definito dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. DEFINIZIONI

Al fine di garantire la massima trasparenza e comprensione del testo contrattuale, si forniscono le seguenti definizioni vincolanti:

• “Cliente” o “Utente”: Qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che accede al Sito, naviga sulle sue pagine e/o conclude un contratto di acquisto.
• “Consumatore”: La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• “Professionista” (o B2B): La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario (es. ristoratori, enoteche, distributori).
• “Prodotti”: Tutti i beni commercializzati sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo vini, spumanti, distillati, olio, confezioni regalo e accessori.
• “Ordine”: La proposta contrattuale irrevocabile inviata dal Cliente a Donblasi attraverso la procedura telematica del Sito.
• “Conferma d’Ordine”: La comunicazione inviata via e-mail da Donblasi che notifica l’accettazione dell’Ordine e determina la conclusione del Contratto.
• “Contratto”: L’accordo di compravendita a distanza stipulato tra il Venditore e il Cliente.
• “Vettore”: Il corriere espresso o lo spedizioniere incaricato della consegna fisica della merce.

3. NORMATIVA SULLA VERIFICA DELL’ETÀ (AGE GATE 2025)

3.1. Divieti di Legge 

In conformità alla legislazione italiana (art. 689 c.p., Legge 8 novembre 2012 n. 189) e internazionale, la vendita di bevande alcoliche è severamente vietata ai minori di 18 anni. Per gli utenti residenti in Paesi con normative più restrittive (es. USA), il limite di età si intende elevato a 21 anni o alla diversa soglia prevista dalla legge locale.

3.2. Obbligo di Identificazione Digitale (Nuove Norme AGCOM 2025) 

Considerando l’evoluzione normativa in materia di protezione dei minori online e le recenti delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) entrate in vigore nel 2025, tenuteblasi S.R.L. adotta misure rigorose di Age Assurance. Non riteniamo più sufficiente l’autodichiarazione tramite semplice click. L’accesso alla fase di acquisto (Checkout) è subordinato al superamento di una verifica dell’identità tramite sistemi certificati quali:

• SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) Livello 2+.
• CIE (Carta d’Identità Elettronica 3.0).
• IT Wallet / EUDI Wallet (Portafoglio Europeo di Identità Digitale, in conformità al Regolamento eIDAS 2.0).

3.3. Procedura e Privacy 

Il controllo avviene tramite un Identity Provider terzo certificato. Donblasi riceverà esclusivamente un “token” di esito (Positivo/Negativo) relativo alla maggiore età, senza memorizzare o visualizzare i dati sensibili del documento d’identità dell’Utente. Qualora l’Utente rifiuti di sottoporsi a tale verifica o la stessa dia esito negativo, la transazione verrà bloccata. Il Cliente dichiara di essere consapevole che l’utilizzo di identità digitali altrui o la falsificazione dell’età costituiscono reato perseguibile penalmente.

4. OGGETTO DEL CONTRATTO E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

4.1. Descrizione e Immagini 

Ogni Prodotto è accompagnato da una scheda informativa. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. In particolare:

• Le immagini delle bottiglie hanno scopo puramente illustrativo.
• Il packaging (es. colore della capsula, forma della bottiglia, grafica dell’etichetta) può subire variazioni da parte del produttore senza preavviso.
• Per i vini, l’annata (millesimo) vincolante è solo quella riportata testualmente nella descrizione del prodotto (es. “Primitivo di Manduria DOP 2018”). Se l’immagine ritrae un’annata diversa (es. 2017), fa fede la descrizione scritta.

4.2. Allergeni e Specifiche Tutti i vini commercializzati contengono solfiti, come da indicazione obbligatoria in etichetta (Reg. UE 1169/2011). Eventuali altri allergeni (es. derivati dell’uovo o del latte usati per la chiarifica) saranno specificati nelle schede tecniche ove presenti nel prodotto finito.

4.3. Periodo di “Stand-by” (Fino ad Aprile 2026) Il Cliente prende atto che il Sito potrebbe operare in modalità “Catalogo” fino alla data di lancio ufficiale dell’e-commerce prevista per Aprile 2026. Durante tale periodo, i prezzi potrebbero essere visibili ma la funzionalità di carrello disabilitata. Le presenti Condizioni si intenderanno pienamente efficaci ed operative dal momento in cui il Venditore attiverà la possibilità di concludere ordini online.

5. PREZZI DI VENDITA, TASSE E DAZI DOGANALI

5.1. Prezzi e Valuta 

Tutti i prezzi di vendita esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. I prezzi sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile in Italia. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

5.2. Vendite Intra-UE (B2B) 

Per i Clienti Professionisti residenti in altri Stati membri dell’Unione Europea e iscritti al VIES (Vat Information Exchange System), la fatturazione potrà avvenire in regime di non imponibilità IVA (Reverse Charge) ex art. 41 D.L. 331/93, previa verifica della validità della Partita IVA comunitaria.

5.3. Vendite Extra-UE e Dazi (Importante) 

Per le spedizioni destinate a Paesi non appartenenti all’Unione Europea (es. Svizzera, Regno Unito, USA, Giappone), il prezzo pagato a Donblasi copre esclusivamente il costo della merce e del trasporto fino alla frontiera di destino. Attenzione: Qualsiasi dazio doganale, tassa di importazione, accisa locale sull’alcol o onere amministrativo richiesto dalle autorità del Paese di destinazione è a carico esclusivo del Cliente/Destinatario. Donblasi non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l’importo. Se il Cliente rifiuta la consegna per non pagare i dazi, la merce rientrerà nei nostri magazzini e rimborseremo l’importo dell’ordine decurtato delle spese di spedizione di andata, delle spese di spedizione di ritorno e di tutti i costi doganali sostenuti per il rientro.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E GESTIONE ORDINI

6.1. Procedura di Acquisto 

Il Contratto si forma esclusivamente attraverso la rete internet. Per concludere l’acquisto, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, seguendo le relative istruzioni. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, al Cliente sarà richiesto di identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

6.2. Perfezionamento del Contratto 

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e integrale accettazione delle presenti CGV. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui Donblasi invia all’indirizzo email del Cliente la Conferma d’Ordine, contenente il riepilogo delle condizioni. Ci riserviamo il diritto, a nostro insindacabile giudizio, di non accettare l’ordine qualora:

• I prodotti ordinati non siano più disponibili, anche temporaneamente.
• Vi siano segnalazioni di frode relative alla carta di credito o all’identità.
• L’ordine provenga da un soggetto con cui è in corso un contenzioso legale.
• Il prezzo esposto sia palesemente errato per errore tecnico (c.d. errore ostativo riconoscibile).

6.3. Disponibilità dei Prodotti 

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità parziale o totale della merce, il Cliente verrà immediatamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenere il rimborso totale o attendere il riassortimento.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO E RISERVA DI PROPRIETÀ

7.1. Metodi Accettati 

Accettiamo pagamenti tramite:

• Carte di Credito/Debito: (Visa, Mastercard, American Express). Le transazioni sono criptate tramite protocollo SSL/TLS e gestite da gateway di pagamento sicuri (es. Stripe, Nexi). Donblasi non memorizza mai i dati completi della carta.
• PayPal: Con addebito immediato al momento dell’ordine.
• Bonifico Bancario Anticipato: In questo caso, l’ordine resterà in stato “Sospeso” fino all’effettivo accredito sul nostro conto corrente (solitamente 1-3 giorni lavorativi). La causale deve riportare il numero d’ordine. Se il bonifico non perviene entro 5 giorni lavorativi, l’ordine si intende automaticamente annullato.

7.2. Riserva di Proprietà 

Nel caso di pagamento differito o non contestuale (es. Bonifico), la merce rimane di proprietà esclusiva di tenuteblasi S.R.L. fino al pagamento integrale del prezzo, delle spese di spedizione e di eventuali oneri accessori (Art. 1523 c.c.).

8. SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO

8.1. Imballaggi Sicuri 

Spediamo il vino utilizzando esclusivamente imballaggi certificati e brevettati (es. cantinette in polistirolo o cartone rinforzato a doppia onda tipo “EWINE SECURE PACK”) progettati per proteggere le bottiglie dagli urti e dagli sbalzi termici accidentali durante il trasporto.

8.2. Tempi di Consegna 

I tempi di consegna indicati sul sito sono stime basate sulla media dei tempi di lavorazione e trasporto (es. Italia 24/48h, Europa 3/5 gg). Donblasi non si assume responsabilità per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi dei vettori, condizioni meteo avverse o blocchi doganali.

8.3. Passaggio del Rischio (Art. 63 Codice del Consumo)

• Per il Cliente Consumatore: Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
• Per il Cliente Professionista (B2B): Il rischio si trasferisce al Cliente nel momento della consegna della merce al vettore o allo spedizioniere presso i nostri magazzini (resa Franco Fabbrica / Ex Works, salvo diversi accordi scritti).

8.4. Obblighi del Cliente alla Consegna – RISERVA DI CONTROLLO 

Questa è una clausola fondamentale. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

1. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
2. Che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato (incluso il nastro adesivo di chiusura).

In caso di danni visibili o anomalie (es. rumore di vetri rotti, cartone macchiato di vino), il Cliente deve:

• Contestare immediatamente la consegna al corriere.
• Accettare la merce apponendo sul documento di prova di consegna la dicitura “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO” specificando il motivo (es. “pacco bagnato”, “collo mancante”).
• In alternativa, respingere la merce danneggiata.

Importante: Se il Cliente firma il documento del corriere senza apporre riserva scritta e specifica, non potrà opporre alcuna contestazione successiva circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e Donblasi non potrà attivare l’assicurazione vettoriale per il rimborso.

8.5. Giacenza 

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso. Dopo due tentativi a vuoto, il pacco andrà in giacenza. Se la merce non viene ritirata entro il termine indicato (solitamente 5-10 giorni), l’ordine tornerà al mittente. I costi di giacenza e di rientro saranno addebitati al Cliente e detratti dall’eventuale rimborso.

9. DIRITTO DI RECESSO (RESI E RIMBORSI)

9.1. Esercizio del Diritto (Art. 52 Codice Consumo) 

Il solo Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando lui o un terzo incaricato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviarci una dichiarazione esplicita (via email a info@donblasi.it o posta raccomandata) della sua decisione di recedere.

9.2. Esclusioni (Art. 59 Codice Consumo) 

Il diritto di recesso è escluso relativamente a:

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi vini che siano stati aperti dal consumatore).
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

9.3. Obblighi di Restituzione 

In caso di recesso, il Cliente deve rispedire i beni a tenuteblasi S.R.L. (presso l’indirizzo della sede operativa) senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente.

9.4. Rimborso 

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni e alla verifica della loro integrità. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Le bottiglie devono essere restituite integre, chiuse, con sigilli e etichette intatte. Non accetteremo resi di bottiglie stappate o consumate anche parzialmente.

10. GARANZIA LEGALE E GESTIONE DIFETTI

10.1. Garanzia Legale 

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

11.1. Uso del Sito 

tenuteblasi S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo del Sito, inclusi danni da virus informatici, malware o interruzioni di servizio dovute a cause tecniche.

11.2. Forza Maggiore 

Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali se tale inadempimento è causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”), quali: scioperi, serrate, sommosse, invasioni, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, tempeste, alluvioni, terremoti, epidemie, pandemie, o impossibilità di utilizzo dei trasporti pubblici o privati o delle reti di telecomunicazione.

11.3. Limitazione Quantitativa (Cap) 

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità massima complessiva di Donblasi nei confronti del Cliente per qualsiasi perdita o danno derivante dall’ordine non potrà in nessun caso superare il prezzo totale pagato dal Cliente per il prodotto oggetto della contestazione.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E COPYRIGHT POLICY

12.1. Diritti Esclusivi 

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Codice della Proprietà Industriale). Il marchio “DONBLASI”, il marchio “TENUTE BLASI”, i nomi a dominio e ogni altro segno distintivo ivi presente sono di titolarità esclusiva di tenuteblasi S.R.L.

12.2. Divieti 

È espressamente vietata la riproduzione, totale o parziale, la modifica, la trasmissione, la ripubblicazione o l’uso non autorizzato dei contenuti del Sito senza il consenso scritto di tenuteblasi S.R.L. È altresì vietato l’utilizzo di tecniche di framing, scraping, data mining o simili per estrarre o riutilizzare parti sostanziali del catalogo o dei prezzi. Qualsiasi violazione sarà perseguita nelle sedi civili e penali competenti.

13. PRIVACY E COOKIE

La tutela dei dati personali dei nostri Clienti è prioritaria. I dati raccolti (inclusi quelli per la verifica dell’età, che vengono trattati ma non conservati se non per l’esito) sono gestiti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per i dettagli completi, si rimanda alle specifiche Privacy Policy e Cookie Policy accessibili dal footer del Sito, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.

14. LEGGE APPLICABILE, RISOLUZIONE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

14.1. Legge Applicabile 

Il Contratto di vendita tra il Cliente e tenuteblasi S.R.L. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (Vienna, 1980).

14.2. Risoluzione ODR (Consumatori UE) 

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, informiamo il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), consultabile al sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3. Foro Competente

• Per i Consumatori: Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “online” tramite il Sito è sottoposta alla competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano o dell’Unione Europea.
• Per i Professionisti (B2B) e Clienti Extra-UE: Qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro dove ha sede legale tenuteblasi S.R.L. (Italia), con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro concorrente o alternativo.

CLAUSOLE VESSATORIE (Art. 1341 e 1342 c.c.) 

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le clausole contenute nei seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

• Art. 3.2 e 3.3 (Limitazioni all’accesso e verifica età, manleva per dichiarazioni false);
• Art. 5.3 (Dazi e oneri doganali a carico del cliente, addebito costi rientro);
• Art. 6.2 (Facoltà di rifiutare l’ordine);
• Art. 8.4 (Decadenza dalla garanzia per danni da trasporto in assenza di riserva di controllo);
• Art. 8.5 (Addebito costi di giacenza);
• Art. 9.3 (Costi di restituzione per recesso a carico del cliente);
• Art. 10.2 (Procedura limitativa per difetti del vino/tappo);
• Art. 11 (Limitazioni di responsabilità e Forza Maggiore);
• Art. 14.3 (Foro competente esclusivo per B2B ed Extra-UE).